Foire aux questions

Songe de mariée propose les robes de mariée prêt-à-porter en tailles européennes standards du 34 jusqu'au 48, selon les modèles. Veuillez nous contacter pour toute demande spécifique.

Oui, pour certains modèles, nous proposons la fabrication de robes en grandes tailles, à partir de la taille 50 et plus. Veuillez nous contacter pour plus de détails. Les robes en grandes tailles sont considérées comme personnalisées et ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Nous ne proposons pas de retouches spécifiques sur les robes de mariée. Cependant, si vous suivez correctement notre guide des tailles, les ajustements nécessaires seront minimes. Habituellement il est nécessaire de faire la reprise de la longueur de la robe ou des manches. Certains modèles permettent de minimiser les retouches comme les robes à manches courtes ou les bustiers-corsets. Vous pouvez réaliser les retouches chez votre retoucheur de confiance à proximité de votre domicile. Songe de mariée proposera sous peu une liste de retoucheurs partenaires spécialisés sur les robes de mariée. Suivez nos actualités sur le site et sur les réseaux sociaux !

Nos robes de mariée sont confectionnées avec soin dans un atelier spécialisé en Ukraine. Nous travaillons en étroite collaboration avec cet atelier pour vous offrir des robes de haute qualité, réalisées par des artisans expérimentés.

Votre robe de mariée commence à être confectionnée à partir de la commande. Les délais de livraison en France métropolitaine sont de 10 semaines maximum. Pour une livraison dans les départements d'Outre-mer il faut compter 3 semaines supplémentaires. Nous insistons sur ce délai maximal qui est garanti. Il est tout à fait possible que votre robe soit confectionnée et livrée plus vite. Dans tous les cas, n'hésitez pas à partager avec nous la date de votre grand jour pour qu'on puisse suivre l'acheminement de votre commande.

Nos robes sont livrées par Colissimo partout en France métropolitaine et dans les départements d'Outre-mer suivants : la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.

Pour l'instant nous n'expédions pas de robes en dehors de la France.

La livraison est gratuite en France métropolitaine. Le prix de la livraison dans les départements d'Outre-mer est de 30€.

Dès que votre robe est confectionnée, elle est expédiée en France par un transporteur routier type DHL, FedEx ou DPD. Une fois en France votre robe est contrôlée par nos soins, repassée et emballée pour être expédiée par Colissimo.

Nous acceptons le paiement par cartes bancaires : Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro, CB CartesBancaires. Vous pouvez également payer par PayPal et utiliser le service de paiement PayPal 4X, payer en 4 fois sans frais.

Vous disposez d'un droit de rétractation pour tout achat en ligne des produits non-personnalisés. Pour les modalités d'application du droit de rétractation, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente. Songe de mariée vous offre une possibilité de faire un retour d'un produit prêt-à-porter dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison du produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec ses éventuels accessoires comme un cintre, une housse de protection ou un boléro.